www.hyves.nl/help
Via onze helppagina komen er iedere dag mails binnen met vragen over Hyves, van ‘Ik weet mijn wachtwoord niet meer, wat moet ik doen?’ tot ‘Hebben jullie tubes van MPT, Xeracx of CILM verboden?’
Om Hyvers zo goed en snel mogelijk te helpen, staan we zeven dagen per week klaar om vragen per mail te beantwoorden . En dat zijn er veel. Om een idee te geven: in 2010 kwamen er 240766(!) mails binnen die allemaal binnen 24 uur werden beantwoord. De laatste tijd zijn het er zo’n 442 per dag. Vragen omtrent privacy, pesten en spam hebben een hogere prioriteit en worden zelfs binnen 15 uur beantwoord, net als de vragen van Goldmembers.
Top 5
De mailonderwerpen-top 5 is op dit moment als volgt:
Reacties
Er zijn Hyvers die bijvoorbeeld ontevreden zijn over veranderingen die we hebben doorgevoerd, maar er zijn ook leuke reacties. Om je een inzicht te geven:
‘Of Hyves iets toevoegt aan mijn leven? Ik ben er verslaafd aan! Vrienden van vroeger, oud-klasgenoten, oud-collega’s, zonder Hyves had ik ze nooit meer gesproken. Zelfs familiebanden worden aangehaald hier. Heerlijk foto’s kijken én plaatsen, je hart luchten, zien wat je vrienden bezighoudt… I love it!’
‘Het leukste moment van Hyves in 2008 vond ik dat ik een vriendin na zo’n 35 jaar teruggevonden heb.’
‘Ik liep stage op een recreatiepark op de receptie en heb gevonden portemonnees met pasjes terug kunnen sturen naar de eigenaars door middel van Hyves.’
‘Dankzij Hyves heb ik de liefde van mijn leven gevonden en gaan we over 6 maanden samenwonen als ons huis helemaal klaar is! En de volgende stap….. is trouwen, thanks 2 Hyves!’
